Методы и способы привлечения клиентов

Содержание

Методы и способы привлечения клиентов

Как превратить традиционные каналы привлечения клиентов в эффективные инструменты продаж

Один из перспективных способов привлечения новых клиентов — использование нативной рекламы в рамках интернет-маркетинга.

Используя преимущества умного PR и высококачественного интернет-контента, можно добиться роста целевой аудитории веб-ресурса, привлечения большего числа потенциальных клиентов.

Показатель успешности рекламной компании — рост конверсии. Повысить ее в несколько раз вполне реально за счет специальных интернет-технологий.

В целях повышения объема продаж через веб-ресурс важно тщательно проанализировать его, выявить слабые и сильные стороны.

Для привлечения большего числа посетителей на интернет-ресурс, его успешного продвижения в поисковой выдаче имеет смысл обратиться к комплексной SEO-оптимизации.

Желаете получить конкурентное преимущество, добиться продвижения бренда только среди целевой аудитории и увеличить продажи?

Где искать клиентов? Этот вечный вопрос преследует далеко не первое поколение предприятий, независимо от их размера и направления деятельности. Однозначного ответа на него не существует, и причина здесь не в засекреченности информации. Правда в том, что этот ответ меняется с течением времени. Поэтому первое правило успешной компании — знать о современных методах привлечения новых клиентов и правильно применять их на практике.

Прямые продажи на «холодном» рынке как ключевой канал привлечения клиентов

Если компания имеет широкую базу «горячих» клиентов, заинтересованных в покупке предлагаемых товаров или услуг, — это прекрасно. Но даже в таком случае рано или поздно настанет момент, когда необходимо задуматься о расширении клиентского потока. И тогда многие выбирают успевший стать классическим метод «холодных» продаж — прямое предложение продукции людям или компаниям, которые на данный момент в ней не заинтересованы. Одним из наиболее применяемых методов «холодных» продаж является обзвон определенной базы, хотя существуют и другие, но в современных условиях менее продуктивные — непосредственный «обход» квартир или компаний и «уличные» продажи.

Эффективность такого маркетингового приема для привлечения клиентов зависит от многих факторов. Но если брать усредненные показатели, то один менеджер, совершающий примерно 50–60 звонков в день, может рассчитывать на то, что лишь 5% [1] потенциальных клиентов согласятся на встречу или обсуждение сотрудничества. А непосредственно до сделки дело доходит еще реже. В среднем менеджер на «холодных» звонках может обеспечить около 1 продажи на 100 звонков [2] .

Проблемы могут возникнуть на этапе поиска специалистов по «холодным» продажам. Такую работу часто поручают стажерам или людям без опыта. Но если сотрудник не способен в первые секунды заинтересовать потенциального клиента, то работа превращается в пустую трату времени. Имеет значение и психологическая устойчивость: получая множество отказов каждый день, утратить мотивацию очень легко. Поэтому обязанность обзвона клиентов можно доверить только профессионалу, которого не так-то просто найти. Можно поручить это занятие аутсорсинговым компаниям, но и здесь возможны проблемы — вряд ли сотрудники кол-центров «по найму» смогут оперативно ответить на вопрос заинтересовавшегося в продукте человека.

Стоимость такого привлечения клиентов зависит от метода — если вы используете аутсорс, то в среднем за 500 звонков придется заплатить около 15 000 рублей. Если нанимать отдельного специалиста, то его зарплата будет составлять примерно 50 000–80 000 рублей ежемесячно.

Достоинства метода «холодных» продаж:

  • возможность расширить клиентскую базу;
  • исследование рынка;
  • составление базы.
  • возможно формирование негативного отношения к компании;
  • множество отказов;
  • в ряде случаев рентабельность решения может быть сомнительна.

Эффективность напрямую зависит от категории необходимости товара. Например, если речь идет о продаже продуктов кафе и ресторанам, то есть о первой категории необходимости, то из 10 звонков можно получить два крупных заказа. А если о продаже компьютеров, которые относятся к числу товаров из категории второй необходимости, то продажа состоится в одном случае из 200–300 попыток [3] .

Сетевой маркетинг

За яркими примерами применения этой маркетинговой стратегии далеко ходить не надо — всем известны косметические фирмы, деятельность которых основана именно на сетевой концепции реализации товаров. Она подразумевает создание своеобразной сети из агентов, в задачи которых входит не только распространение продукции, но и привлечение новых сотрудников, что поощряется дополнительными бонусами и прибавкой к доходу.

Эффективность сетевого маркетинга обусловлена несколькими факторами:

  • зарплаты необходимы лишь основному «костяку» высшего менеджмента;
  • не нужно выплачивать аренду за торговые площади;
  • товар попадает к потребителю, минуя рекламные каналы, так сказать, из рук в руки.

Если говорить о «серых» схемах организации подобного бизнеса, которые получили популярность в России, то значительная часть прибыли приходит именно от тех, кто вдохновился идеей простого заработка и какое-то время стабильно закупает товар или посещает платные тренинги. При этом компания не всегда помогает своим агентам продавать, не уделяя внимание рекламным акциям и повышению лояльности к своему бренду.

«Белые» схемы рассчитаны на долгое существование. Здесь, на первых порах подключая профессиональных менеджеров, необходимо начинать продвижение своей сети в массы, а затем — прилагать максимум усилий для поддержки собственных дистрибьюторов. Например, запустить сайт с подробным описанием продукции, проводить бесплатные семинары и тренинги, создать грамотную схему мотивации и т.д. То есть не пренебрегать и другими элементами маркетинга, помимо сетевого. Однако такой подход несколько снижает прибыльность бизнеса.

Привлечение новых клиентов средствами грамотного маркетинга

Правильная маркетинговая стратегия — это понятие настолько широкое, что рассказать о ней в пределах одной статьи было бы весьма затруднительно. Но на сегодняшний день существует универсальный инструмент продаж, который подходит для активного привлечения внимания клиентов к любому товару или услуге. Как нетрудно догадаться, речь идет о пространстве Всемирной паутины.

Эффективность интернет-методов напрямую зависит от правильно выбранной стратегии, которая должна быть основана на анализе целевой аудитории, деятельности конкурентов и целях компании. После того как эти данные получены, необходимо составить четкий план использования продвигающих инструментов:

  • Landing Page (посадочная страница). Сайт, состоящий, по сути, из одной страницы, — это своего рода презентация товара или услуги, который имеет определенную цель. Чаще всего целью является совершение какого-либо действия — покупка или регистрация.
  • Контекстная реклама. Эффективный способ привлечения клиентов для широкого круга компаний. Тем не менее — не для всех. Это связано с дороговизной сервисов «Яндекс.Директ» и Google Adwords, ведь цена кликов по некоторым запросам может достигать нескольких тысяч рублей. И следует помнить, что количество пользователей, блокирующих рекламные объявления в браузерах, растет с каждым годом — по данным исследований в 2015 году их число достигло 198 млн человек [5] .
  • SEO-оптимизация сайта. Под этим понятием понимают «подгонку» контента сайта под требования поисковых систем для повышения мест выдачи. Однако и здесь есть подводные камни — требования поисковиков постоянно меняются, к тому же даже неукоснительное следование им не гарантирует результата.
  • Контент-маркетинг. Суть этого относительно нового метода привлечения клиентов проста — предоставляя покупателю полезную информацию, компания формирует лояльное отношение к себе. Размещение на собственном сайте объективных материалов, которые помогают клиенту решить проблему, а не просто проинформировать о товаре или услуге — это прекрасный способ поиска и привлечения новых целевых клиентов.

Одна из основных проблем, с которой неизбежно сталкиваются предприниматели при осуществлении интернет-стратегии продвижения, заключается в поиске специалистов. Большинство из них являются профессионалами в узких областях, поэтому для каждого из каналов, а иногда — даже их отдельных аспектов, необходимо находить отдельных людей и выстраивать их взаимодействие. Решением проблемы становится обращение в агентства по привлечению клиентов, осуществляющие полный спектр услуг маркетинга по продвижению своего сайта и бренда в Сети.

Достоинства интернет-маркетинга не вызывают сомнений:

  • Клиенты «живут» в интернете. В 2015 году рост процента онлайн-заказов увеличился на 16%, в 2016 — на 23%, а в первом полугодии 2020 — на 23–28% [6] .
  • Возможности тонкого таргетинга.
  • Интерактивность, обратная связь от клиента.
  • Веб-аналитика, трекинг.
  • Отсутствие географических границ.

Однако есть и недостатки:

  • С распространением интернет-мошенничества, пользователи все реже доверяют прежде эффективным рекламным слоганам.
  • Относительно быстрая смена действенных методов привлечения новых клиентов.
  • Высокая конкуренция.

На данный момент одним из самых перспективных способов для привлечения клиентов в интернете является нативная реклама. В отличие от насыщенных ключевиками SEO-текстов и прямолинейной рекламы интересные информационные или развлекательные материалы воспринимаются потенциальным покупателем как полезный контент. Зачастую это брендированные статьи на страницах популярных интернет-изданий. Такая реклама мягко формирует мнение клиента о продукте, не вызывая раздражения. В условиях пресыщения навязчивыми рекламными слоганами и постепенного развития баннерной слепоты покупатель предпочитает доверять экспертному мнению, почерпнутому из статей на информационных порталах или даже из блогов.

Участие в государственных торгах по 44-ФЗ и 223-ФЗ

Госзаказ — это большая удача для бизнеса. Ведь для того чтобы заполучить такого надежного клиента, как государство, да еще и на длительный срок, не нужно тратить средства на рекламу или его поиск.

Принять участие в аукционе могут не только компании, но и индивидуальные предприниматели. Сейчас довольно популярным методом получения госзаказа являются электронные торги. Чтобы стать участником, необходимо предоставить определенные документы — выписку из ЕГРЮЛ, учредительные документы и т.д. Также нужно приобрести электронную подпись. Это необходимо для аккредитации на сайте проведения торгов.

Но этот метод подразумевает определенные сложности — для того чтобы принять участие в торгах, потенциальный поставщик должен «обеспечить» свою заявку денежными средствами. В среднем «замороженная» до окончания торгов сумма составляет 1–5% от цены сделки. Не у каждой компании есть такая сумма, поэтому необходимо позаботиться о наличии банковской гарантии. Это в совокупности со сложностями в подготовке и сборе необходимых бумаг отпугивает многих от государственных тендеров.

Кстати, товаром, интересующим государственные компании, может быть практически все, что угодно. Например, в конце прошлого года ФГБУ «Комбинат питания №7» Управления делами президента России заказал чуть менее 3000 пачек сигарет. А Главное производственно-коммерческое управление по обслуживанию дипломатического корпуса при Министерстве иностранных дел Российской Федерации не так давно закупало услуги массажа — каждый из 4 тендеров стоил примерно 1 200 000 рублей [8] .

Как мы видим, способов привлечения клиентов в свою компанию достаточно много. Но не всегда бывает просто подобрать оптимальный вариант для конкретного типа бизнеса — приходится действовать методом проб и ошибок, что зачастую обходится довольно дорого. Чтобы избежать ненужных трат, можно обратиться к применению универсальных методов интернет-маркетинга — для достижения успеха в этой отрасли достаточно правильно выбрать компанию, предоставляющую такие услуги.

Как выбрать агентство по привлечению клиентов через интернет?

На поиски подходящей компании может уйти много времени, ведь подобные услуги предоставляет множество организаций. По сути они одинаковы, отличаются лишь нюансами работы и, возможно, характером отзывов. Для того чтобы не запутаться в обилии предложений, мы попросили рассказать об оптимизации процесса выбора Песикова Семена, специалиста компании BeneQuire:

«Прежде всего обратите внимание на срок работы компании — только этот фактор может уже о многом рассказать. Не стоит безраздельно доверять фирме, существование которой на рынке интернет-маркетинга насчитывает менее трех лет. Часто они сознательно занижают цены на свои услуги, но «подписываясь» на такое сотрудничество, вы автоматически принимаете на себя ответственность за возможное отсутствие результатов. Интернет-маркетинг не терпит непрофессионализма и хаотичных действий, присущих новичкам. Отсюда правило: успешная компания всегда имеет собственную четкую стратегию продвижения продукции заказчика. Но это не означает отсутствие индивидуального подхода. Например, BeneQuire, используя собственные эксклюзивные инструменты интернет-маркетинга, создает уникальные кампании для любого вида и размера бизнеса. Многие агентства по привлечению клиентов через интернет публикуют списки своих заказчиков — это прекрасный способ оценить уровень компании. Посмотрите на список клиентов компании, ведь он может рассказать о ее деятельности намного больше красивых описаний преимуществ. Среди наших заказчиков есть предприятия, репутация которых не вызывает сомнений во многом благодаря правильной стратегии интернет-маркетинга — это ВТБ24, «Альфа-Банк», «Инвитро», «Ингосстрах» и другие. При этом размер бизнеса играет для нас не самую важную роль — наши клиенты являются представителями как малого, так и крупного сегментов. Главным их отличием является понимание важности использования современных методов позиционирования и продвижения в интернете».

Методы и способы привлечения клиентов

Сегодня мы с вами попытаемся изучить наиболее успешные, распространенные и популярные способы привлечения клиентов у разных фирм. На самом деле существует очень много разнообразных вариантов развития событий. И успех проведенных акций будет зависеть только от вас. Ведь способы привлечения клиентов в банк, магазин или еще куда-нибудь разнообразны. И все они требуют от нас оригинального и неординарного подхода к решению задачи. Кроме того, важно подобрать подходящий метод для каждого предприятия. Обычно это помогает получить максимальный результат. Итак, привлечение клиентов – способы, приемы, технология.

Читайте также:  Кто такие частные инвесторы? Как найти инвестора?

Реклама по ТВ

Первый вариант развития событий появился уже давным-давно. Он известен всем и каждому. Способы привлечения клиентов в магазин или к какому-нибудь конкретному товару, как правило, начинаются с его рекламирования. Преимущественно по телевизору.

Реклама сейчас показывается везде: во время сериалов, кино, программ и так далее. И ее, как правило, смотрят очень многие зрители. Для того чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, придется придумать интересный рекламный ролик, который будет подчеркивать преимущества рекламируемого товара или места.

При всем этом важно, чтобы в рекламе не содержалось вранья. То есть вы не должны приукрашивать некоторые моменты и скрывать их от клиентов. Это единственный залог успеха, который подразумевает данный способ. И методы привлечения клиентов стараются реализовывать в пределах рекламного телевизионного ролика. Но что же делать, если далеко не все смотрят телевизор? Тогда приходится придумывать другие способы привлечения прибыльного клиента к себе. Какими они могут быть? Давайте разбираться.

Акции

Рекламные и бонусные акции, как правило, очень интересны клиентам. И поэтому следует принять данный факт во внимание. Обычно рекламирование или демонстрирование, а также проведение акций заставляет людей на психологическом уровне (или чисто из интереса) посмотреть, что же предложено.

На что стоит сделать акцент? К примеру, на скидку на покупаемый товар. Попробуйте провести беспроигрышную лотерею, которая поможет купить продукцию вашего предприятия со скидкой. Или может подойти анкетирование, в ходе которого человек гарантированно получит какой-нибудь символический приз: брелок, ручку, блокнот и так далее. А потом среди всех участников акции путем лотереи разыграйте что-нибудь привлекательное. К примеру, туристическую путевку, игровые наушники, какую-нибудь технику или абонемент. То, что необходимо клиентам. И вы увидите, как многие начнут тянуться к вам. Это эффективные способы привлечения клиентов. Ведь всем интересны бонусы и азарт.

Презентация

Далее у нас в списке самых успешных подходов по привлечению новых покупателей стоит презентация. Это может быть реальное представление или просто видео, которое показывается на большом экране где-нибудь в центре города. Конечно, лучше выбрать первый вариант развития событий.

Для начала вам придется разослать по городу сообщения о проводимом демонстрировании продаваемого товара или услуг. Для этого можно сделать листовки и обратиться к промоутерам. Способы привлечения новых клиентов разнообразны, но презентации считаются одним из наиболее успешных методов.

Далее подготовьте речь, а также само выступление. Главное, чтобы оно было интересным и веселым. А также соответствовало характеру продаваемого вами товара или предоставляемых услуг. Кроме того, следует придумать какую-нибудь рекламную акцию, которая будет проведена среди пришедших на выступление, будь то возможность открыть вклад в банке или беспроигрышная лотерея, скидка или возможность выиграть подарочную карту на какую-то сумму денежных средств. Данный момент ограничивается только вашей фантазией.

Информирование по телефону

Способы привлечения клиентов встречаются и далеко не самые успешные. Точнее, их считают хорошими и действенными, а на деле они просто раздражают потенциальных покупателей. Какие же это способы привлечения клиентов? Продажи каких-либо услуг или информирование о проводимых акциях через телефонную городскую сеть.

Как правило, данный вариант развития событий очень популярен у интернет-провайдеров. В специальных колл-центрах производится обзвон жителей города и области по специальной телефонной базе. Работники-операторы рассказывают обо всех преимуществах предлагаемого товара (услуг), а также предлагают в режиме разговора оформить заявку на приобретение предмета рекламирования.

Казалось бы, довольно эффективный метод. Только вот клиентов, как правило, это раздражает. Ведь зачастую все звонки происходят именно в тот момент, когда мы заняты. А операторы слишком настойчиво себя ведут. В принципе, если все методы привлечения клиентов уже были перепробованы, то можно прибегнуть и к этому способу.

Скидки/распродажи

Теперь попробуем разобраться с более простым и распространенным, а также успешным вариантом развития событий. Способы привлечения клиентов, как правило, разнообразны. Но наиболее успешным среди них является проведение распродаж, а также рекламирование скидок на товар.

Дело все в том, что иногда цены на что-то действительно высокие. И не все клиенты могут себе позволить, например, огромный телевизор. Если же начать рекламировать распродажи и проводить их, то вы обязательно получите хороший доход, а также приток новых клиентов.

Скидки и распродажи, как правило, привлекают всех. И чем больше сумма процентов, которые нам “скинут”, тем лучше. Поэтому следует учесть это. Желательно также создать карту скидок, которая при покупке будет уменьшать немного стоимость товара. Лучше, чтобы данная карточка была накопительной. Так люди больше будут покупать у вас, чтобы получить потом весомую скидку.

Социальные сети

Какие есть способы привлечения клиентов? В интернете сейчас можно отыскать много разнообразных подходов к решению поставленной задачи. Только вот далеко не все они оказываются рабочими. Если вы продаете какой-то товар, тем более если у вас есть интернет-магазин, то можно попытаться воспользоваться социальными сетями.

Это место скопления большинства аудитории. И тут как нигде больше можно провести рекламу предлагаемых услуг и товара. Для этого придется создать отдельную группу или профиль, разместить на нем прайс-лист, а также фотографии того, что вы продаете. Далее общайтесь с людьми и приглашайте их в вашу группу. Пусть они смотрят, что предлагает компания.

Если у вас есть сайт или интернет-магазин, то не лишним будет сделать перенаправление из группы или из вашего рабочего профиля на него. Не забудьте о том, что здесь важна удобная навигация. Также организуйте возможность заказа прямо из социальных сетей или с сайта. Это очень удобно. При всем этом сделайте так, чтобы цены на ваши услуги были ниже, чем у конкурентов. Ведь ценники могут сыграть с вами злую шутку.

BTL-технология

Также способы привлечения клиентов подразумевают использование так называемой BTL-технологии. Что это такое? Сейчас разберемся и с этим.

Теперь придется иметь дело с рекламными купонами и листовками. Вы должны организовать систему, согласно которой при обращении к вам с данными “объектами” клиент сможет получить скидку на товар.

Данную схему очень легко и просто продемонстрировать на примере такси. Промоутеры на улицах раздают специальные рекламные карточки, которые дают возможность проехать на вашем такси бесплатно. Только первую поездку. А остальные путешествия будут стоить, например, 100 рублей по городу (если он небольшой). Только каждый раз надо предъявлять данную карту и говорить ее номер оператору при заказе машины. Это очень интересный и эффективный вариант развития событий.

Данный способ в последнее время используется все чаще и чаще. Ведь всем хочется поучаствовать в процессе, который даст скидку, а также понизит стоимость предлагаемых услуг. Тем не менее, есть и еще несколько довольно интересных подходов, которые обязательно помогут вам привлечь новых клиентов к себе. Какие именно?

Амбассадор

Следующий вариант развития событий, как правило, распространен на просторах Интернета. Данный прием называется амбассадором. Что означает данный термин?

На самом деле тут нет ничего трудного. Амбассадор – это человек, который везде и всюду рассказывает и расхваливает ваш товар. Так сказать, что-то вроде промоутера. Способы привлечения клиентов, как правило, если дело происходит в сети, основываются именно на данном подходе.

Тут существует несколько вариантов. Первый: человек создает рекламную страницу и на ней выполняет свою работу. Но данный вариант развития событий не особо успешный – люди боятся так называемого спама. Поэтому приходится использовать второй подход. Это не что иное, как оставление отзывов на специальных площадках во Всемирной паутине. Именно по этой причине специализированных людей для данной затеи должно быть несколько.

Отзывам в сети клиенты верят с огромной охотой. Главное, чтобы они были развернутыми и полными, а также описывали все преимущества предлагаемых услуг. Не нужно писать “Мне понравилось”. Лучше объясните, почему вы теперь будете пользоваться товарами и услугами той или иной фирмы.

Почтовая рассылка

Можно воспользоваться и еще одним очень интересным и распространенным вариантом развития событий. Дело все в том, что почту (как реальную, так и виртуальную) сейчас проверяют все современные люди. Почему бы этим не воспользоваться в своих целях?

Организуйте почтовую рассылку рекламы вашего предприятия или фирмы. Желательно, чтобы данный процесс проходил как во Всемирной паутине, так и в реальной жизни. Ведь компьютеры и интернет есть далеко не у каждого. Как правило, данный вариант развития событий приносит очень хорошие результаты.

Основное внимание стоит уделить интернет-рассылкам. Не нужно сразу расхваливать свой товар. Лучше сделайте рассылку в виде рекламной листовки с возможностью перехода на ваш сайт или с формой обратной связи. Именно такое решение сможет вызвать доверие клиентов, а также привлечет к вам новую аудиторию. Главное – начать процесс. Только не переборщите, иначе вас могут занести в папку “спам”. Почтовые рассылки по интернету стоит проводить не очень часто. Примерно раз в месяц. И каждый раз лучше всего отправлять новые листовки.

Выставки

Далее можно организовать выставки. Это очень интересный вариант, который позволяет не только продемонстрировать ваши товары и услуги, а еще и дает возможность лично пообщаться с потенциальными клиентами.

Как правило, выставки лучше всего организовываются у различных магазинов. Для того чтобы проинформировать будущих клиентов лучше всего приготовить рекламные листовки и почтовую рассылку. Следите, чтобы выставка выглядела опрятно и интересно. Если все пройдет успешно, то можно надеяться на хороший приток посетителей.

Подводим итоги

Сегодня вы узнали самые распространенные способы привлечение клиентов и покупателей. На самом деле существует еще много разнообразных методов, которые могут помочь вам в этом занятии. Только далеко не все они принесут положительный результат.

Сейчас наиболее успешным считается рекламирование компании через интернет и социальные сети. Именно тут обитают массы клиентов разных возрастов. И если вы правильно выстроите стратегический план по привлечению покупателей через Всемирную паутину, то можно надеяться на хороший результат. Это не так уж и трудно, как может показаться. Главное – меньше вранья и лести, больше правды и реальных отзывов.

Способы привлечения клиентов

6 нестандартных способов привлечения клиентов

Любому бизнесу необходима хорошая клиентская база. Поэтому предприниматели постоянно пробуют различные виды рекламы и маркетинговые уловки с целью привлечения новых покупателей. Но в условиях жесткой конкуренции известных методов может оказаться недостаточно. Предлагаем подборку эффективных, но пока еще не столь популярных способов, на которые стоит обратить внимание.

Читайте также:  Эксклюзивный договор на продажу недвижимости: понятие, преимущества и недостатки

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации – You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили».

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram».

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту.

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам.

Методы и способы привлечения клиентов

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Реклама

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Портфолио, образцы и успешные кейсы

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Бесплатная услуга или тест-драйв продукта

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Мастер-классы

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Бизнес «за кулисами»

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Друзья и знакомые

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

Подписчики в соцсетях

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

Тематические группы, форумы, сообщества

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Выставки, конференции и другие мероприятия

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Контекстная реклама других компаний

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Окружающая городская среда

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Партнёры

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Топ 3: бесплатных способов привлечения клиентов — личный опыт

Я испробовал разные способы привлечения бесплатных (или условно бесплатных) клиентов. В этой статье я покажу вам бесплатный способ привлечения клиентов, который я считаю лучшим. При правильном использовании этот способ заменит вам любой другой канал трафика. Плюс дополнительно разберем еще некоторые варианты, которые можно использовать. Включая серые методы привлечения клиентов.

Читайте также:  Жизнь в Японии: плюсы и минусы. Работа в Японии для русских. Уровень жизни в Японии

Содержание:

Где разместить свое предложение, чтобы о вас узнали. Популярные бесплатные способы:

Первый способ бесплатного привлечения клиентов, это размещения своего сайта или предложения на бесплатных тематических форумах, досках объявлений, группах в соц. сетях, разных агрегаторах и каталогах по вашей сфере.

Когда я начинаю работать с новым клиентом, я обязательно добавляю его сайт/предложения на ресурсы посвященные его сфере. Да, это не дает огромного потока клиентов, но периодически оттуда поступают бесплатные заявки (неплохой бонус). Поэтому я считаю это действие обязательным для всех фирм.

Этот способ условно можно разделить на 3 части:
1. Места, где нужно единоразово проявить активность и разместить свое предложение/сайт;
2. Места, где периодически нужно обновлять информацию;
3. Места, где постоянно нужно обновлять информацию и следить за изменениями.

Смотрите на эту же тему: Как привлекать клиентов с оплатой за результат (способы)
(откроется в новой вкладке)

Одноразовая работа:

В каждой сфере бизнеса есть форумы, агрегаторы и ресурсы посвященные конкретно вашей тематике. Ваша задача найти большинство из них и разместить там свое предложение. Причем предложение должно быть продуманным и выгодным для клиентов, иначе отдачи от размещения не будет.

Вот некоторые места, где вам единоразово нужно зарегистрировать свою организацию:

  1. 2gis.ru
  2. Яндекс Справочник
  3. Google мой бизнес
  4. zoon.ru
  5. Желтые страницы
  6. spravker.ru
  7. Найти и разместиться на агрегаторах по вашей сфере бизнеса
    1. Так и ищите в Яндексе/Гугле «агрегатор + ваша сфера» или «агрегатор + название продукта»;
    2. Если вы занимаетесь продажей товаров, можете использовать этот список «прайс агрегаторов» .

Периодическое обновление информации

Самый популярные способ получения бесплатных клиентов в интернете, это доски объявлений. При правильном обращении, этот инструмент позволит вам получать дополнительных клиентов.

Чтобы привлекать клиентов с досок, вам нужно составить подробное, красивое, а главное выгодное предложение, которое сможет выделить вас на фоне конкурентов. Конкурентов к слову там много, все хотят получать бесплатных клиентов, ничего не отдавая взамен.

Имейте в виду, на сайтах досок объявлений чаще всего сидит аудитория, которая хочет купить продукт подешевле, вынести вам весь мозг и снизить цену до минимума (естественно не все такие, но все же их большинство). Поэтому будьте готовы потратить нервы на привлечения таких «бесплатных» клиентов.

Список досок объявлений

Если ваша сфера бизнеса очень конкурентна, будьте готовы к тому, что вам потребуется часто обновлять свои объявления (что займет большое количество времени). Можно экономить время используя агрегатор массовых публикаций на досках.

Например можно использовать Jcat.ru . Это уже не бесплатно, зато можно разом разместится на всех досках объявлений по вашей тематике. А главное это все управляется из одного кабинета. В общем выбирайте то, что вам ближе.

Постоянный мониторинг

Отступление: По большей части этот пункт для тех, кто продает или собирается продавать услуги. Для продажи товаров этот способ неэффективен.

Если вы частный специалист, вы можете привлекать бесплатных клиентов с бирж фриланса (благо таких не мало), с групп Вконтакте, чатов в мессенджерах или с форумов, где общается ваша целевая аудитория. Проблема лишь в том, что вам потребуется потратить время не только на правильное составление своего предложения, но и на постоянный мониторинг ресурса в поисках потенциальных клиентов. Можно быть немного хитрее и найти форумы/чаты косвенных конкурентов, где не будет ваших коллег по бизнесу, но будет ваша целевая аудитория.

Расскажу, как я использовал этот способ:
В марте 2020 года у меня были наработанные рекламные кампании по клинингу в Яндекс Директе. Я искал клиентов на продажу этих кампаний и дальнейшее продвижение. Помимо того, что я крутил рекламу в таргете Вк, я решил проверить форумы посвященные клинингу, где общаются руководители малых/средних клининговых фирм и советуют друг другу оборудование, химию, рассказывают о мероприятиях и т.д.

Идея была простая, пообщаться с руководителями, рассказать о том, что можно привлекать клиентов по 300 руб и показать свои наработки, после чего закрыть на продвижение. После 2 дней общения мне предложили настроить рекламу на клининговую фирму в Краснодаре, чем я естественно и воспользовался.

Вариант с постоянным мониторингом чатов/групп/форумов имеет место быть и вы действительно получите оттуда клиентов, но затраты времени будут очень большими.

Серые методы привлечения клиентов

Серые способы привлечения клиентов

Не буду скрывать, естественно я пробовал и эти методы привлечения. Некоторые из них работают достаточно хорошо, но могут навредить вашему бизнесу, если вы планируете работать вдолгую.

Данную информацию я пишу исключительно в ознакомительных целях. Знайте, так делать не стоит, но все же такие способы есть. Как вы наверное поняли, разговор пойдет о «спаме».

Сейчас есть несколько доступных видов спама:
1. Спам по емейлам (о да, он еще жив);
2. Спам по мессенджерам;
3. Спам в соц. сетях в комментариях или в личку (так себе способ, в бан улетите быстро).

Я не буду разбирать каждый из этих видов спама. Я расскажу вам про основы рассылок, а дальше вы действуете на свой страх и риск.

Чтобы рассылка была рабочей вам нужно подготовить 3 вещи:

Шаг 1: Собрать подходящую под ваше предложение базу контактов.
Базу контактов можно собрать с помощью специальных программ парсеров, купить на специализированных биржах или воспользоваться базой коллег (сайтов из вашей отрасли не являющимися вашими прямыми конкурентами);

Шаг 2: Составить качественное предложение, которое настолько классное, что его невозможно пропустить.
К примеру я собирал фирмы из 2гис у которых отсутствовал сайт. Я делал по таким фирмам рассылку с предложением разработать сайт на специальных условиях — без предоплаты, с оплатой только после проверки и при условии, что разработанный сайт им понравится.

Имейте в виду, это не люди обращаются к вам за помощью, это вы предлагаем людям купить у вас продукт. Поэтому делайте акцент на том, что клиент платит, только после того, как получит выгоду.

Шаг 3: Получить и настроить необходимые инструменты для рассылки.
Где бы вы не захотели спамить, вам по любому потребуются программы для массовой рассылки (от ручного спама результата не будет). Благо в интернете большое количество программ и мануалов для рассылки по любым сервисам.

Если у вас не будут готовы все три пункта из этого списка, ничего у вас не получится. Задача делать рассылку максимально выгодного предложения, по релевантной базе и делать это нужно в промышленном масштабе.

Я не хочу популизировать спам, поэтому конкретного мануала не будет. Но тем, кто хочет заниматься таким способом привлечения клиентов, этой информации будет достаточно, чтобы стартануть в этой теме.

Лучший бесплатный способ привлечения клиентов

Самым лучшим, условно бесплатным способом привлечения клиентов я считаю партнерство. В этом способе вы отдаете % от своей прибыли партнеру за то, что он привел вам клиента.

Как это работает:
В вашей сфере есть люди или фирмы (дальше буду называть их «потенциальные партнеры»), которые общаются с вашей целевой аудиторией, но при этом не являются вашими прямыми конкурентами.

Например в моей случае целевая аудитория — это предприниматели, которые хотят использовать онлайн рекламу для увеличения продаж. А потенциальные партнеры это фирмы регистраторы ООО или ИП, веб студии/частные специалисты по разработке сайтов, дизайнеры. Все эти специалисты не является моими конкурентами, но при этом работают с нужной для меня целевой аудиторией. Поэтому с некоторыми из них мы договариваемся об обмене клиентами, бартере или % с продаж от привлеченных клиентов.

Чтобы получать отдачу от этого источника клиентов вам нужно:

Шаг 1: Составить список фирм/частников, которые могут быть вашими потенциальными партнерами.

Если вы договоритесь всего с 1-2 партнерами у вас не будет потока клиентов поддерживающего вашу фирму на плаву. Чтобы этот способ работал, вам нужно найти хотя бы партнеров 10. Причем эти партнеры должны видеть свою выгоду в рекомендации ваших продуктов или услуг. Отсюда вытекает следующий шаг…

Шаг 2: Подготовить несколько вариантов партнерского предложения.

Вы должны понимать — партнер и так работает с вашей целевой аудиторией и ему ничего не стоит порекомендовать ваши товары или услуги. Но рекомендовать он будет только в двух случаях, либо он вам доверяет и хочет помочь, либо он замотивирован дополнительным выигрышем. И как вы понимаете получить легкие деньги или что-то не менее ценное, мотивируют лучше, чем заряд альтруизма.

Я сотрудничаю с партнерами по трем вариантам, которые вы смело можете использовать:
1. Комиссия с продаж. Я просто отдаю от 10 до 40% с продажи своих услуг;
2. Бартер. Я настраиваю рекламу партнеру и поддерживаю ее, а он рекомендует меня целевой аудитории, которая приходит по моей рекламе.
3. Взаимный обмен клиентами. Этот вариант работает только с теми людьми, которые вам доверяют и с которыми вы выстроили долгоиграющие отношения. По этому способу у меня есть два дизайнера, в которых я уверен и которых рекомендую своим клиентам. Дизайнеры в свою очередь делают тоже самое win-win.

Необязательно работать только по этим трем вариантам. Никто не мешает вам придумать другие способы сотрудничества.

Шаг 3: Продумать систему отслеживания партнеров.

Если у вас будет много партнеров, как именно вы будете отслеживать от кого пришел клиент и кому нужно платить? Чтобы решить эту проблему, нужно ввести одну или несколько систем отслеживания партнеров.

Этот пункт решается несколькими вариантами:
1. Партнер может вам скидывать контакт потенциального клиента или предупреждать о непосредственном звонке. В таком случае вам будет понятно откуда пришел клиент, а партнер всегда сможет сделать контрольный звонок и узнать была продана услуга или нет (это к тому, что не нужно врать, все данные легко проверить).
2. Можно выдавать специальную ссылку для каждого партнера, которую он сможет отслеживать в Яндекс Метрике и смотреть, сколько клиентов действительно дошли до адресата и заказали продукт.
3. Партнер предлагает ваш продукт, как дополнение к своей услуге и принимает оплату на свой р/с или в любую другую систему оплаты. Вы в свою очередь начинаете выполнять свою работу, только после проведения оплаты от партнера (доверяй, но проверяй).

Шаг 4: Не забывайте о себе напоминать

Какими бы хороши не были ваши отношения с партнерами, вам нужно периодически напоминать о себе. Не забывайте, что у партнеров есть свой собственный источник дохода, который стоит на первом месте. О вас просто могут забыть, если вы не будете периодически напоминать о себе и о выигрыше, который партнер получит за простую рекомендацию.

Заключение:

Я как и вы искал бесплатный способ привлечения клиентов. Пожалуй единственный способ, который подходит под все характеристики — это партнерство. Все остальные методы так или иначе требуют денежных затрат (программы/базы и т.д.) и/или дополнительных навыков работы.

Причем большинство из бесплатных способов (и я имею в виду не только те, что я описал выше, а вообще), затратят кучу вашего времени и нервов. Если вы думаете, что все так просто, вас не удивляет, почему другие не занимаются этими способами и не гребут деньги лопатой? Видимо в этих методах есть какие-то скрытые проблемы -_- .

Вместо поиска бесплатных способов я бы рекомендовал вам изучить привлечение клиентов из разных рекламных инструментов. К примеру вы можете посмотреть пошаговую инструкцию по привлечению клиентов из Яндекс Директа. Да, это не бесплатно, но тут вы с большей вероятностью получите результат.

Инструкция по привлечению клиентов из Яндекс Директа:
Реклама в Яндекс Директ: как сделать самостоятельно
(откроется в новой вкладке).

Кстати, можете глянуть ролик в котором я рассказываю, как собирать базы с сайта Справкер.ру. Я думаю у вас сразу отпадет желание заниматься подобной ерундой.

” alt=”Топ 3: бесплатных способов привлечения клиентов – личный опыт”>

Оцените статью
Добавить комментарий