Маркетинг салона красоты: идеи и пример

Содержание

Маркетинг салона красоты: идеи и пример

Маркетинг салона красоты: идеи и пример

Если вы планируете сделать из своего дела прибыльное мероприятие, работая в области прекрасного, вам обязательно нужен план маркетинга салона красоты. Грамотно разработанный, он будет основан на небольших стартовых вложениях, но покажет хороший результат в короткий срок. При правильном подходе можно не сомневаться в успехе. Статистика показывает, что маркетинг эффективнее, нежели классическая рекламная кампания.

О чем идет речь?

Стереотипы гласят, будто бы маркетинг – это то же самое, что и реклама, и сюда же приравнивают продвижение. Такое мнение ошибочно. Реклама представляет собой инструмент, применимый в комплексе маркетинговых мер, но она не самодостаточна. А продвижение представляет собой общность всех усилий, направленных на раскрутку компании.

Терминология

Реклама – это метод подачи данных потенциальному покупателю без ассоциаций с конкретными личностями. В качестве средств поступления информации применяют телевидение, радиосвязь и визуальные носители, СМИ.

Направленный маркетинг – это такой инструмент, при помощи которого растет сектор прямых продаж. В разрезе салона красоты задачами этой сферы занимаются:

Нередки ситуации, когда компания работает за счет директ-маркетинга, а иные методы привлечения клиентов практически не используются.

Вербальный маркетинг – передача информации потенциальному клиенту через слова. Прибегают к разным формам, зашифровывая в них одно и то же послание. Наиболее эффективным принято считать «сарафанное радио». Впрочем, сложность реализации этой методики сказывается на ее применимости на практике.

Что делать?

Термины – это хорошо и интересно, но предпринимателю нужны не они, а точное понимание того, как строится маркетинг салона красоты (пример – наилучший вариант демонстрации). Так какие задачи необходимо реализовать фактически?

Маркетинг всегда начинается с исследования аудитории. При этом анализу подвергаются следующие параметры клиентов:

  • уровень дохода;
  • профессиональная принадлежность;
  • ключевые потребности.

Не забываем о Всемирной паутине

В последние годы Интернет все масштабнее захватывает нашу жизнь. В будущем его влияние только возрастет. Это означает, что маркетинг-кит салона красоты должен включать проработку собственного сайта. Без него у современной компании нет будущего, особенно если фирма только открывается.

Лучшего всего разместить объявления об услугах на раскрученной, известной площадке – доске объявлений или в социальной сети, на тематическом ресурсе, в виртуальном журнале о красоте и моде. Помните, что создание сайта – задача непростая. Но этим все не заканчивается. Регулярно придется вкладывать средства в развитие виртуального проекта. Лучшее решение – взять в штат одного или двух профессионалов раскрутки.

Особенности маркетинга салона красоты применительно ко Всемирной паутине:

  • введение специальных промо-акций;
  • регулярное обновление проекта;
  • подробное описание компании.

Наилучшее решение – виртуальный тур по вашему заведению, позволяющий потенциальному клиенту ознакомиться с салоном, не покидая дома. Если ему понравится увиденное, вы получили клиента.

На что обратить внимание

Создавая сайт для раскрутки своего бизнеса в сфере красоты, обязательно разместите на нем подробное описание услуг, в противном случае клиент уйдет, даже не вникнув в преимущества предложения. Часто задаваемые вопросы:

  • есть ли бесплатные консультации;
  • чем примечательны мастера салона;
  • можно ли заказать прическу как у знаменитости;
  • цены;
  • каковы расходные материалы;
  • адрес и как проехать;
  • часы работы, как записаться;
  • какое образование у косметолога.

Правильный маркетинг салона красоты спального района в разрезе сайта – это позволяющий создать страничку, где заказчик найдет все, что его интересует. Помните: необходимость обращаться за важной информацией к администраторам резко повышает шансы, что человек уйдет туда, где все данные открыты. Не пытайтесь создавать «завесу тайны» или «загадочность», в этом бизнесе такой подход неприемлем.

Как добиться успеха?

Никакой менеджмент и маркетинг салона красоты, книга, видеокурс или лекции не были бы вам нужны, если бы ваш салон посещался знаменитостями, не правда ли? А уж если бы популярному человеку понравился образ, созданный вами, то и вовсе потом не было бы отбоя от клиентов. К сожалению, в большинстве случаев это происходит лишь в мечтах, а в реальности бизнес – это тяжкая работа по привлечению клиента. Что делать, если мимо вашего заведения именитые люди не ходят?

В первую очередь следует уделить внимание партнерским программам. Наиболее выгодным для салона красоты становится сотрудничество с фотографами. Включите его в маркетинг фитнес-клуба с салоном красоты, и такой план наверняка принесет немалую прибыль. И заведению, и фотографу нужны отзывы, клиенты и фотографии. Рекомендуя друг друга, такая коллаборация получает вдвое больше заказчиков.

Красота: создаем и запечатлеваем

«Маркетинг салона красоты» – книга, привлекшая внимание публики насколько лет тому назад. Именно в ней впервые подняли вопросы сотрудничества заведений такого плана и фотографов. Было обращено внимание на то, что для портретной съемки нужны визажисты, парикмахеры, в противном случае качественной фотосессии не получится. Удивительно, но факт: еще несколько лет назад предприниматели не видели большой выгоды от такой коллаборации.

Практика показывает, если успешный фотограф находит салон красоты, мастера которого полностью соответствуют его требованиям, он платит хорошие деньги, так как обслуживает обеспеченных клиентов. Выгода двусторонняя, в этом ее преимущество. При этом начинается сотрудничество обычно с пробного бесплатного совместного проекта. Всего лишь один день, который оставит у всех участников приятные впечатления, а на память – хорошие фотографии, может стать для вас решающим в карьере.

Нельзя стоять на месте

Безусловно, слабые стороны маркетинга в салоне красоты в описанной выше стратегии есть. Например, не факт, что хороший и успешный фотограф захочет сотрудничать именно с вами. Если салон только открывается, а специалист уже известен, вероятно, у него наработаны связи с конкурентами. Что же делать начинающему предпринимателю и как раскрутить свое заведение?

Маркетинг салона красоты, книга, видеокурсы, тренинги о котором столь популярны в последнее время, советует такую стратегию: заведите собственный фотоаппарат и всегда фотографируйте своих клиентов. Ну, а снимки («до» и «после») не забывайте выкладывать в социальные сети, причем так, чтобы клиенты могли себя найти. Обслуженные люди, особенно женщины, обычно в хорошем настроении, значит, вас будут «репостить» и рекомендовать друзьям.

Устраивайте конкурсы, провоцируя вашу клиентуру сниматься у хороших фотографов, и награждайте их за самые красивые снимки. Можно предлагать скидки, дополнительные процедуры или ВИП-обслуживание. Это нехитрый маркетинг салона красоты, который доказал свою результативность.

Активность во всех областях

Проблемы маркетинга в салоне красоты в наши дни – это не только большая конкуренция на рынке, но еще и необходимость для предпринимателя четко следить за социальной жизнью и виртуальной реальностью. Хотите быть успешными? Нужно не только уметь оказать услугу, но и рассказать о ней.

Как это сделать? Пользуйтесь социальными сетями и пишите блог. Рассказывайте о новинках, привезенном оборудовании, освоенных технологиях и всех полученных вашими работниками наградах и дипломах. Даже если это совсем незначительные успехи, презентуйте их достаточно помпезно, чтобы клиент заинтересовался. Если женщина может гордиться тем, что она посещает ваш салон, если она может объяснить подруге, чем он лучше расположенного по соседству, значит, ваш блог дал свой результат, и маркетинг салона красоты был эффективным.

Используем разные ресурсы

Прорабатывая, каким должен быть маркетинг салона красоты, не забывайте о различных инструментах привлечения клиента, в том числе нестандартных. В частности, в последние годы эффективность показали рассылки по электронной почте и СМС. Не стоит заниматься «холодными», постарайтесь собрать контактные данных тех лиц, кто заинтересован в ваших услугах, и отправлять самые лучшие предложения именно им.

Обычно клиенты, оставившие свои контактные данные, благодарны за своевременное сообщение о выгодных акциях, и они с удовольствием посетят ваш салон. Чтобы контролировать ситуацию, старайтесь вести точную статистику, опрашивая каждого посетителя, откуда он узнал о салоне или проводимой акции, и что спровоцировало его прийти.

Не ленитесь!

Практика показывает, что маркетинг салона красоты может быть успешен посредством множества разнообразных методов, были изобретены сотни и тысячи средств привлечения клиента. Почему же тогда и по сей день остаются неприбыльные фирмы? Во многом это связано с недостаточной активностью предпринимателя.

Не ждите, что вашу работу сделают за вас. Поразительно, но факт: в большинстве случаев малоуспешный бизнес, переходя в руки более инициативного человека, начинает сразу же приносить большой доход. В кризис важно уметь строить стратегию, а не просто «ждать у моря погоды». Прорабатывая маркетинг-план, помните об этом.

Пренебрежение недопустимо

Если вы открываете новый салон, помните, что нельзя забывать о качественном маркетинге, в противном случае высока вероятность оказаться без клиентов. В то же время старайтесь избежать вложения денег в неперспективные и устаревшие методы раскрутки бизнеса.

Старайтесь концентрироваться не на том, чего хотите вы (безусловно, прибыли), а на желании клиента, ведь именно удовлетворение его и ведет к получению денег. При продаже услуги в мире красоты нужно, чтобы каждая посетительница понимала, что она покупает и зачем ей это нужно, в чем для нее польза.

Прибегайте только к проверенным и эффективным технологиям пиара. По возможности постарайтесь наладить сотрудничество с благотворительным фондом, это поможет сформировать положительный имидж компании в глазах общества. Наилучший вариант – это получение грамот и сертификатов, подтверждающих ваше сотрудничество с благотворительными организациями. Если о вас будут писать в СМИ – это успех.

На что обратить внимание

Салон красоты поначалу – это небольшое предприятие, успешное за счет обратной связи. Вы быстро понимаете, что нужно клиенту, и предоставляете ему эту услугу, благодарный посетитель оставляет вам деньги, и все расходятся довольными. Что это значит? Вам нужно регулярно поддерживать связь с потребителем. Делитесь с ним всем хорошим, что происходит в салоне. Не зря маркетинг салона красоты всегда подразумевает ведение блога. Рассказывайте в нем, что хорошего есть у вас. Люди любят позитив и стремятся к нему. Как только вырабатывается четкая ассоциация заведения с хорошим настроением, клиент захочет ходить сюда чаще и чаще.

Между прочим, хороший способ создания у клиента положительного настроения – это подарок. А что любят больше всего из подарков современные люди? Конечно, деньги. Раздавайте флаеры, по которым можно получить скидку при заказе комплекса услуг, выдавайте карты лояльности и предлагайте вернуться снова, захватив с собой чек с предыдущего посещения, за что обещайте скидку. Удивительно, как эффективен этот нехитрый маркетинговый инструмент.

Чтобы упростить систему, можно ввести условные расчетные единицы, работающие внутри салона. Назовите их «бриллиантами», «кристаллами», «волшебными монетами». Они работают намного лучше, чем условные проценты скидок, хотя фактически ничем от них не отличаются.

Эффективные инструменты маркетинга

Нейминг – вот один из наиболее известных и результативных методов, известный в маркетинге. Применительно к салонам красоты это работает точно так же, как и к другим заведениям. О чем идет речь? «Мир красоты» – сколько таких компаний уже существует? Старайтесь избегать штампов, привычных лозунгов, стремитесь к оригинальности. Найдите такое имя, к которому вы сможете придумать звучный слоган, рождающий любопытство у потенциального клиента.

Не скромничайте, разрабатывая рекламную и брендированную продукцию. Салон красоты – это не товар первой необходимости и не простейшая услуга, без которой не обойтись. Сюда приходят люди, у которых есть свободные деньги, а также те, кто хотят стать ближе к миру красоты, стиля и роскоши. Это означает, что ваша реклама должна зазывать именно в такую вселенную – где все блестит, все прекрасно, все лучшее. Презентуйте себя как лидера, уникальную компанию, но обязательно доказывайте лозунги убедительными фактами. И ни в коем случае не упоминайте о недостатках.

Читайте также:  Бизнес-идея: первичная переработка нефти

Будьте в тусовке. Старайтесь общаться с известными предпринимателями, популярными людьми. Появляйтесь на фотографиях, поддерживайте контакты в виртуальности и реальности, будьте социально активными. Раскручивайте не только свой салон, но и себя как личность. Как только дело начинает ассоциироваться в глазах покупателя с конкретным человеком, оно приобретает характер, к такому тянет. Приобретя популярность, вы быстро заметите, что люди тянутся к вам, в ваш салон.

Подводя итоги

Краткий маркетинг-план салона красоты:

  • анализ аудитории;
  • проработка оригинального образа;
  • выбор рекламных инструментов;
  • запуск комплексной кампании в сотрудничестве с фотографами;
  • создание имиджа в сотрудничестве с благотворительными фондами.

Почему маркетинг салона красоты не приносит результатов?

Автор — Никита Золотов, маркетолог, основатель маркетингового агентства Arbuz

Владельцы одного салона в центре Москвы обратились ко мне с глубоким чувством разочарования в маркетинге.

Они рассказали, что перепробовали все виды рекламы, потратили огромное количество денег, а клиентов как не хватало, так и не хватает.

В таких ситуациях люди обычно начинают рассуждать о карме, своей непростой судьбе и о вредительстве конкурентов.

Я же стал разбираться и увидел, что маркетинговые активности сделаны неплохо, на 3 из 5 баллов, и большинство из них в целом могли бы сработать.

В чем же тогда была проблема? Их оказалось много:

  • Вывеска салона маленькая и видна только у входа, так как наклеена на стекло двери изнутри.
  • График работы салона красоты — понедельник-пятница с 10 до 19 часов. В выходные салон не работал (!).
  • 3апись клиентов вела лично управляющая салоном с помощью телефона и обычной толстой тетради. Она часто убегала с поста администратора для решения иных проблем салона, по этой причине многие из клиентов долго топтались у порога и уходили. С этим же связано огромное количество пропущенных звонков и сорванных клиентов по причине неудобного времени и даты.
  • Ремонт уже давно не проводился, качество и свежесть интерьера оставляли желать лучшего.
  • Сайт был сделан еще в начале 2000 года, и даже на тот момент он был морально устаревшим.

Может ли в такой ситуации помочь рекламная компания? Или посты в Instagram?

Все возлагают надежды на маркетинг и маркетолога, как будто это волшебная таблетка, которая изменит всё.

Но дело в непонимании, что такое маркетинг. За несколько лет работы с рядом клиентов из индустрии красоты, я снова и снова встречался с этим.

Типичный маркетинг салона — набор тактик без стратегии

Пример выше — классическая иллюстрация отсутствия понимания большей картины.

Как вам такие утверждения?

  • Я знаю, что один богатый человек каждый месяц путешествует по миру и водит автомобиль Bentley. Тогда, чтобы стать богатым, я должен путешествовать по миру и купить себе Bentley.
  • Каждое утро к магазину подъезжает грузовик. Если нанять грузовик подъезжать к моему дому, то мой дом станет магазином.
  • Оперные певцы как правило полные. Чтобы хорошо петь, необходимо располнеть.

Бред, не правда ли?

Так почему, увидев у конкурентов какую-то рекламную акцию, мы думаем, что это сработает и у нас?

Бумажный журнал записи не помогает в привлечении клиентов

Вот примеры других компаний, упустивших суть маркетинга.

Одни из моих клиентов нанимали профессионального оператора, снимали видео, делали подписи и выкладывали в Instagram. Но забыли сделать эти видео ценными и интересными для зрителей. В итоге потрачено огромное количество денег, а результата нет.

Другие делали флаеры, чтобы раздать их на улице. Но они напечатали их на обычном офисном принтере. Их даже неприятно держать в руках — они не могут создать никаких правильных ассоциаций с салоном красоты. Разумеется, акция была обречена.

Работа профессионального оператора, посты Instagram и завлекающие флаеры не являются необходимыми и тем более достаточными условиями успеха. Они должны быть частью осознанной стратегии салона, где каждая часть дополняет другие.

Как заниматься маркетингом салона красоты правильно?

Представьте следующую картину.

Вы видите на земле маленький камень. Вы пинаете его, но разбиваете ногу, а камень остаётся неподвижным. Потому что это не маленький камень, а очень большой. Просто он зарыт под землю, а вы видите только его верхушку.

Также с маркетингом. Снаружи кажется, что маркетинг — это реклама и Instagram. Но самая большая часть этого «камня» находится не там, куда все смотрят.

Начните с основ

Маркетинг начинается в момент зарождения идеи создания салона красоты.

В самом начале нужно понимать, что и для кого вы открываете. «Будет ли нужен мой салон в этом районе?», «Кому здесь я предложу эти услуги?», «Достаточное ли количество потенциальных клиентов я смогу обеспечить себе?»

Он должен быть заметным с улицы, иметь вывеску. Или наоборот, он должен быть незаметным, и привлекать клиентов по-другому? Его название должно соответствовать тому, за чем клиент туда придет.

Как и в случае айсберга, основная часть маркетинга находится под поверхностью

Интерьер должен подходить целевой аудитории. Обстановка брутального барбершопа не подойдет женщинам-пенсионерам, приходящим на окрашивание.

Ну и очевидное: надо подобрать хороших мастеров и администраторов, чтобы клиенты хотели возвращаться обратно. Это и есть настоящий маркетинговый потенциал.

Систематизируйте подход к маркетинговым акциям

Нужно разбираться не столько в маркетинге как в дисциплине, сколько в каждой отдельно взятой ситуации. Потому что нельзя с уверенностью сказать, что какая-то акция сработает в очередной раз.

Крупные компании каждый год придумывают новые и новые акции, развлекательные ролики и продуктовые линейки. Реклама — это всегда эксперимент. Она должна меняться и жить.

Маркетинговая акция невозможна без цели, вовлечения и аналитики.

Цель

Первым делом нужно определиться, чего вы хотите добиться. Например:

  • Собрать базу потенциальных клиентов.
  • Собрать аудиторию на клиентский день.
  • Протестировать новую акцию.
  • Протестировать спрос новой услуги.

Вовлечение

Теперь нужно понять, как заставить обратить на себя внимание:

  • Подумайте, кто ваши клиенты?. Это мужчины или женщины? Сколько им лет? Например, мы понимаем, что наш клиент — это женщины, с достатком выше среднего и возрастом 25-40 лет. Отлично, мы сузили круг поиска.
  • Что подойдёт этой аудитории? Например, наши услуги стоят дороже чем в других салонах. Значит, нужен особый подход. Реклама должна быть стильная, показывать статус. Вероятно, она будет стоить дороже, чем при других условиях.
  • Как сделать так, чтобы выбрали именно вас? Совмещая все знания о нашей аудитории, необходимо разработать и рекламную кампанию. Например, настроить рекламу только на женщин от 25 до 40 лет с красивыми премиальными баннерами, которые предлагают именно ту услугу, которую они хотят.

Предположим, что наша аудитория — девушки и женщины 20-35 лет. Они ведут активный образ жизни, следят за собой и своим здоровьем и много работают.

Рядом с нашим салоном находится фитнес-клуб. Как можно воздействовать на занятых женщин, посещающих фитнес-клуб?

Договоримся с клубом о распространении флаеров на скидку. Подготовим дизайнерские флаеры на посещение нашего салона со скидкой. Распространим их в фитнес-клубе, где администратор клуба будет раздавать их только девушкам.

Что это даст? Предполагаем, что посетители фитнес-клуба имеют средний достаток или выше среднего. Людям, которые его посещают, важна их внешность, а значит и услуги салона будут кстати.

Аналитика

После всех проведённых мероприятий требуется посчитать:

  • Сколько людей пришло по данной акции.
  • Удалось ли вернуть старых клиентов.
  • Какая аудитория принесла наибольшую прибыль.

Если рекламная кампания провалилась, стоит задаться вопросом «почему?» Было ли всё сделано качественно? Увидела ли наша аудитория рекламу? Стоит попробовать ещё раз по-другому или перейти к следующей идее? В этом поможет обратная связь, которую вы должны были собрать от клиентов.

Самое правильное — это видение результатов в цифрах.

Выделите больше ресурсов на самые полезные усилия

Найдите подходы, которые лучше всего работают, и используйте их.

Привлекайте клиентов, используя свои сильные стороны. На этапе ваших экспериментов, вы поняли, как их заинтересовать, какие скидки они ждут и чего они хотят. Задача в масштабировании сработавших экспериментов.

В любом случае маркетинговая акция — это второй множитель. Первый — это всегда ваш салон:

Качество салона x Маркетинговые инструменты = Клиенты

Ориентируясь только на второй множитель и забывая про первый, невозможно получить высокий результат.

Правильный маркетинг салона красоты — это всё?

Самую мощную отдачу от рекламы вы почувствуете только в первые несколько месяцев работы над маркетингом.

Если вы всё сделаете правильно, то через какое-то время ваша аудитория так или иначе узнает о вас.

Поэтому настоящей ценностью любого салона являются его постоянные клиенты. Именно с ними предстоит работать. Необходимо правильно вести их, просчитывать, когда теоретически им потребуется следующая услуга. Имея базу клиентов, мы легко можем автоматизировать работу с ней. Но для этого необходимы дополнительные инструменты.

Для этого обязательно наличие современной CRM системы. Конечно, необходимо обучить работе с базой своего администратора, но это необходимая инвестиция, которая позволит упростить и улучшить качество общения с клиентами в дальнейшем.

Бизнес-идеи салона красоты: открывая бьюти-предприятие

Поделитесь новостью в социальных сетях

Итак, решение открыть салон красоты, косметологический центр или СПА принято. Поздравляем! Вы нашли поистине неисчерпаемый источник полезной информации об открытии и развитии салонного бизнеса.

Материал подготовлен при поддержке Клуба собственников и бизнес-школы Beauty Salon Boss. Главная задача Клуба – развитие способности думать и находить успешные бизнес-решения самостоятельно. Для этого создана система непрерывного обучения собственников и директоров предприятий индустрии красоты, вне зависимости от начальных знаний, опыта, возраста и страны.

ИДЕИ ДЛЯ САЛОНА КРАСОТЫ

За все время работы мне еще не приходилось встречать ни одного собственника салона красоты или косметологического центра, у которого бы не было идеи своего салона красоты. Так почему же огромное количество предприятий индустрии красоты выглядят так безлико? Попытаемся разобраться в этом и ответить на вопросы: что определяет успешность салона? Правда ли, что дьявол кроется в деталях? Все говорят, что нужно отличаться, но никто не говорит, как это сделать? Почему действия по повышению конкурентоспособности салона часто дают краткосрочный результат или вообще неэффективны, и что со всем этим делать?

НЕПРАВИЛЬНЫЙ ВОПРОС

Как привлечь клиентов в салон? Это один из наиболее часто задаваемых вопросов на конференциях, семинарах и консультациях. Не меньше волнуют директоров салонов и косметологических центров и другие вопросы. Например, какую акцию провести? Какой процент платить персоналу? Нужно ли работать с сайтами коллективных покупок? Какую давать скидку клиентам салона? Как обезопасить себя от надомничества и увода клиентской базы? Как привязать клиента к салону и т. д.

Что означают все эти вопросы? Они значат то, что директор салона в своей работе 90% времени отдает тактике, деталям. Более того, с деталей, а не с бизнес-идеи салона красоты часто начинается и работа над новым салоном. Когда не продуманы, не формализованеы и не держатся в фокусе вопросы верхнего уровня – уровня стратегии. Но реалии таковы, что многие владельцы и директора салонов красоты и косметологических центров постоянно думают о том, как идти (реклама, персонал, оборудование, услуги, скидки etc), вместо того чтобы подумать, куда идти (кто мы такие, какая идея лежит в основе нашего салонного бизнеса , кто наши клиенты и чем мы отличаемся от других предприятий индустрии красоты).

Многие подумают о том, что это не важно. Мол, есть же примеры «просто салонов», которые работают не один год, ничем особым не отличаются от других, никаких особых бизнес-идей в основе их работы этих салонов не просматривается и, наверное, они вполне успешны, ведь работают же, не закрываются! Предлагаю вам дочитать статью до конца и самим ответить на этот вопрос.

МОЙ КОСМЕТОЛОГ ИЛИ МОЙ САЛОН?

Если мы посмотрим на салонный рынок сегодня, то увидим такую картину: львиная доля предприятий индустрии красоты имеют размытое позиционирование и минимум отличий, оказывают стандартные услуги, не могут похвастаться стабильным сервисом и характеризуются непонятным ценообразованием. На рис.1 наглядно представлен процесс работы над новым предприятием. Треугольник показывает время, которое воображаемый инвестор уделяет каждому этапу.

С левой стороны показан наиболее типичный путь – назовем его условно «через тернии к звездам», – который впоследствии может привести к нестабильной загрузке салона, хаотичному менеджменту и маркетингу салона и, как следствие, к увеличению сроков окупаемости проекта.

С правой стороны показана правильная очередность прохождения этапов создания или репозиционирования салона красоты, в основе которой лежит бизнес-идея.

Давайте разберемся с этапами, которые обозначены на рисунке 1. Все начинается с того, что огромное количество времени уделяется дизайну салона или подбору названия. Этому во многом способствуют статьи на сайтах компаний, специализирующихся на дизайне и нейминге, многостраничные обсуждения на форумах: «Хочу открыть салон, помогите придумать название!» и разного рода маркетинговая беллетристика, в которой муссируется идея «красивый дизайн и имя – 90% успеха салона».

На следующем этапе, обычно уже в процессе создания дизайн-проекта (а зачастую и ремонта), происходит компоновка: что в каком кабинете у нас будет размещено, планируется закупка оборудования. Дальше происходит попытка упорядочения, и появляется некая структура того, чем будет заниматься наш салон красоты и как все эти, по-сути кабинеты, увязать в какую-то бизнес-концепцию, бизнес-идею.

Читайте также:  Успешный бизнес на товарах из Китая: пошаговая инструкция

Прочитайте о том, как сделать дизайн вашего салона красоты привлекательным и функциональным

На предпоследнем этапе наконец-то воображаемый нами инвестор начинает задумываться о своих услугах в контексте того, насколько они будут востребованы рынком. Формализуется это, как правило, в виде прайс-листа. Времени и, честно говоря, желания поработать над идеей салона, стратегией не остается.

Все это приводит к самой большой головной боли инвестора – клиенты салона красоты фокусируются на специалисте, а не на салоне или косметологическом центре. Очевидно, что ответ на вопрос, как переключить клиента с мастера на салон, лежит в области стратегии. Если же мы этот уровень пропускаем, то сразу ставим себя в полную зависимость от мастеров.

Посмотрим, как работать с рисунком 2. Успешный бизнес, особенно в долгосрочной перспективе, определяется стратегией, то есть способностью директора салона фокусироваться на клиентах и трансформировать идеи и концепции салона красоты в прибыльные бизнес-модели.

Алгоритм действий должен быть такой:

  • сначала появляется идея для салона красоты / СПА
  • затем идея трансформируется в бизнес-модель и адаптируется к реалиям бьюти-рынка в вашем регионе (ассортиментный портфель, технология деятельности, позиционирование, персонал)

и только потом можно взяться за название, визуализацию и продвижение.

Я часто задаю директорам салонов красоты и СПА вопрос: что может являться основой конкурентоспособности салона? Ниже приведен перечень ответов:

  • бренд
  • косметические линии
  • идея
  • бизнес-модель
  • менеджмент

Знаки вопроса стоят рядом с критериями, которые все называют, но практически никто не может объяснить, что конкретно они означают. Достаточным отличием от других очень часто считается ценовой сегмент, в котором работает салон, и общие характеристики, такие как: место, хороший мастер, «качество» и «сервис». Обеспечивают ли они устойчивое долгосрочное конкурентное преимущество салонам? В комплексе – да, сами по себе – нет.

КАК РАБОТАТЬ НАД БИЗНЕС-ИДЕЕЙ САЛОНА КРАСОТЫ?

Давайте на примерах посмотрим, каков алгоритм работы над бизнес-идеей салона салона. Но прежде – пример того самого «просто салона». *Все примеры и названия салонов вымышленные, все совпадения с реальными салонами случайны.

Кейс №1. Салон красоты «Лика»

Салон расположен в благополучном спальном районе. 2 минуты от метро. 3 парикмахерских кресла, маникюр, педикюр, косметолог, татуаж. Площадь – 40 м2. Отличное место: все жители близлежащих домов идут мимо к метро или выезжают из дворов на главную дорогу. Время работы – с 10.00 до 20.00 зимой и до 21.00 летом. Ближайшие конкуренты – две парикмахерские эконом-класса «сделано в СССР» и дорогой салон, «непонятый» жителями района. Кто-то из мастеров работал на аренде, кто-то был в штате. Среди мастеров была одна «звезда». Записаться к ней «с улицы» было невозможно. Остальные мастера менялись примерно один раз в год, администраторы сменяли друг друга примерно раз в три-четыре месяца. Мастера весело обсуждали с клиентами конкурента, открывшегося на расстоянии автобусной остановки по какой-то мудреной западной технологии: «Там все так дорого и стригут стоя! А так как стены стеклянные, то всем видно, что клиентов у них нет. Ха-ха!».

Иногда заглядывала вполне довольная жизнью владелица салона, и после ее ухода мастера тихо жаловались, что все приходится покупать самим, процент маленький (аренда дорогая), а хозяйка хотя бы кондиционер поставила! О том, чтобы пойти навстречу клиенту, не могло быть и речи. Например, выйти на час раньше и сделать укладку. Или записаться на 19.30 на стрижку. Даже за дополнительную оплату. Естественно, никто и никогда не рассказывал о том, что в салоне есть еще маникюр, косметология и солярий (рис. 2).

Все текло своим чередом. Этот салон, как и сотни ему подобных, жил своей привычной жизнью. Конъюнктура на рынке была благоприятная, и все получали свой кусочек манны небесной.

Что есть у «Лики»? Во-первых, место. Во-вторых, «звезда». В-третьих, благоприятная конъюнктура рынка. Но в один прекрасный день все изменилось. В этом же доме, только с другого торца, еще ближе к метро, открылась большая сетевая парикмахерская бизнес-класса, с низкими ценами, маркетинговыми программами и приветливыми администраторами. Назовем ее «Каре» .

Главный Telegram-канал о бизнесе в индустрии красоты и здоровья. Подписывайтесь!

Кейс №2. Сеть салонов «Каре»

Представьте себе, что вы инвестор. Ход ваших мыслей может быть примерно таким:

Видение (взгляд на рынок)

В постсоветский период практически исчезло такое понятие, как «парикмахерская в каждом районе». В них было стандартизировано практически все – начиная от дизайна и заканчивая квалификацией персонала. В целом, в такие парикмахерские можно было прийти и не бояться, что тебе что-нибудь лишнее отрежут или выкрасят в зеленый цвет. Вместо них появилось очень много предприятий самого разного формата и разных цен….

Миссия (идея – зачем нужен мой салон красоты)

Создать сеть брендовых недорогих салонов для мужчин и женщин с основными услугами, единой ценой, едиными стандартизированными и понятными неискушенному клиенту принципами работы.

Ценности (основа построения внутренних и внешних взаимоотношений между людьми)

По сути, это почти готовый профиль ваших сотрудников: энтузиазм, взаимное уважение, доброжелательность, порядочность.

Салон для тех, кто хочет хорошо выглядеть без лишних затрат.

Технология реализации концепции

Открывать салоны в местах, где большой поток людей и мимо просто не пройдешь. Формировать прейскурант за счет высокооборотных услуг и товаров. Максимально эффективно использовать площади. Обеспечивать минимальную стоимость капитальных вложений в квадратный метр. Сотрудники – 22–33 года с опытом работы от 2 лет. Персонификация клиентов может быть минимальной или вообще отсутствовать. Оказывать минимальный сервис. Иметь централизованные закупки косметики, отлаженную схему продажи недорогой профессиональной косметики, а также онлайн-запись.

С появлением «Каре» людей в «Лике» практически не стало. Зато появились скорбные лица мастеров, подыскивающих себе новое место, и жалобы владелицы салона на «трудные времена» (рис. 3).

Кейс №3. Салон красоты «Ромашка»

Представим себе еще одного инвестора.

Сделать женщин и мужчин красивыми и хотя бы немного счастливыми. Создать все условия, чтобы они чувствовали себя, как дома.

Мы живем в сумасшедшем ритме, в стрессах, в напряжении. Часто мы чувствуем себя одиноко, даже если у нас есть семья и друзья. Нам не хватает теплоты, участия, понимания, любви.

Радушие, забота, проявление чуткости к клиентам (мы умеем выслушать и поговорить, и создать все условия, если человек хочет просто помолчать), проявление участия и внимательности к клиентам, восприимчивость к проявлениям эмоций другого человека, внимание к его потребностям.

Технология реализации концепции

Предлагаю вам самим поработать над созданием технологии деятельности салона «Ромашка». Очевидно, что все в этих салонах будет кардинальным образом отличаться: и стратегия, и технологии работы, и подходы к подбору персонала, и дизайн, и место, и продвижение, и все остальное (рис. 4).

Я привела всего два примера, а в действительности в бьюти-индустрии очень много интересных и прибыльных идей для салона красоты. Когда вы начинаете строить свой бизнес со стратегии, то автоматически отвечаете сами себе на большую часть вопросов, которые приведены в начале статьи. Многое сразу становится понятным и в отношении персонала, и в отношении привлечения клиентов, и в отношении ассортиментного портфеля, и в отношени сервиса и обучения персонала салона красоты. Ответ уже изначально заложен вами, и абсолютно не важно, сделаете ли вы это сами или с помощью приглашенных специалистов.

РЕЗЮМЕ

Алгоритм трансформации идеи для салона красоты в прибыльные бизнес-модели выглядит так:

  • Видение
  • Миссия
  • Ценности
  • Позиционирование
  • Технология деятельности
  • Продвижение

Чтобы концепция салона красоты была прибыльной, она должна:

  • решать какие-нибудь актуальные потребности людей
  • быть воплощена технологически

Постоянно задавайте себе вопросы:

  • Кто вы, чем отличаетесь от других? Если вы не будете этим заниматься, то – все равно, хотите вы этого или нет, – люди САМИ определят вам место на рынке. И не факт, что оно вам понравится.

Формализуйте идею вашего салона красоты, косметологического центра или СПА:

  • Самое главное – не бойтесь быть тем, кем мечтаете быть! Половинчатые идеи не работают.

Хотите получить шаблон бизнес-плана для открытия салона красоты, косметологической клиники или СПА и консультацию?

Креативные идеи для салона красоты. 10 фишек для развития вашего бизнеса

Зачастую мы так заняты решением текущих задач (проблемный клиент, конфликт в коллективе, поиск новых поставщиков или решение вопросов в инстанциях), что не остается времени на планирование развития. Однако, даже в случае стабильной работы салона, можно использовать новые идеи для салона красоты , чтобы задать более высокую планку и выйти на новый виток.

Какие существуют фишки салона красоты для привлечения клиентов ? Применимы ли к вашему бизнесу новые фишки салонов красоты за границей? Как эффективно прокачать ваш бьюти-бизнес, используя маркетинговые идеи для салона красоты ? В этой статье мы рассмотрим маркетинговые фишки в салоне красоты , которые помогут привлечь клиентов и повысить прибыль.

Интересные идеи для салона красоты

Идея № 1: Фотозона в салоне красоты

  • Установите мини-фотостудию прямо в салоне.

Идеи оформления салона красоты под фотостудию или фотозону являются отличным способом прокачать ваш салон. Главное, необходимо действительно хорошее освещение. Это не только создает настроение, но и поможет сделать красивые фотографии. Довольные клиенты с радостью будут выкладывать такие фото в соцсетях. А что может быть лучшей рекламой?

Не секрет, что у многих людей вся жизнь происходит в соцсетях. Пусть ваши клиенты делают красивые селфи на специальном фоне и выкладывают их в инстаграм. На фоне может быть нанесен логотип вашего салона. Придумайте хэштег, который будет ассоциироваться с вашим салоном, устраивайте розыгрыши для клиентов. Не забудьте создать геолокацию вашего салона, чтобы клиенты могли легко отмечаться, что фотография сделала именно у вас.

  • Сотрудничайте с местными профессиональными фотографами

Нанять профессионального фотографа — это не обязательно очень затратное мероприятие. Можно договориться о взаимном пиаре или предложить клиентам профессиональную съемку в фотозоне как дополнительную услугу. Также, фотосессия может быть бонусом для постоянных клиентов или сюрпризом на мероприятии в вашем салоне.

Идея №2: SMS-уведомление для получения отзывов

Отзывы — это самый проверенный и рабочий способ внушить доверие людям, которые ищут информацию о вас в Интернете. Важны отзывы на разнообразных платформах, в том же Instagram, в Faceebok или в Google. Например, при большом количестве положительных отзывов ваш салон появляется в рекомендациях Карт Google как надежный и качественный локальный бизнес.

Хорошим способом получения отзывов может быть отправка персонализированного sms-уведомления клиенту. Такой вариант можно делать вручную или автоматизировать с помощью программного обеспечения.

Идея №3: Дополнительные продажи в салоне

Дополнительная продажа (допродажа) — это предложение к основной услуге, которое будет интересным для клиента и увеличит средний чек салона.

Например, клиенту, который записался на стрижку, можно предложить также лечение волос и вечернюю укладку. Или при заказе массажа дополнительно предлагать обертывания.

Главное — допродажа должна быть ненавязчивой, и тогда эта техника поможет вам одновременно увеличить объем продаж и повысить лояльность клиентов.

Идея № 4: Сотрудничество с лидерами мнений в Instagram

И снова вернемся к вопросу влияния соцсетей. На сегодняшний день это самая эффективная рекламная площадка. Новая и самая современная фишка для привлечения клиентов в салон красоты во всем мире – сотрудничество с блоггерами. Грамотная и честная реклама среди популярных лидеров мнений или послов бренда обязательно привлечет внимание к вашему бизнесу.

Для правильной рекламы в Instagram предпримите следующие шаги:

  • Соберите список лидеров мнений: кто самые популярные блогеры в вашем регионе? Для поиска людей можно воспользоваться специальным сервисом .
  • Проведите исследование о каждом человеке из списка. Убедитесь, что этот человек и его аудитория соответствует вашей идеальной целевой аудитории
  • Свяжитесь с ним. Предложите взаимовыгодное рекламное сотрудничество или спонсорство.
  • Предложите, но не навязывайте блогеру несколько сценариев, которые помогут гармонично вписать товар в его контент. Предоставьте блогерам свободу творчества, они знают как именно привлечь свою аудиторию!

Сотрудничество с лидерами мнений может принести множество клиентов, если делать это грамотно и регулярно.

Идея № 5: Промоушен, приуроченный к праздникам

Подумайте о сезонных акциях или предстоящих праздниках.

Проявляйте креатив: например, помимо очевидных Дня святого Валентина, Дня матери и Новогодних праздников, отпразднуйте в салоне 4 июня — Всемирный День блондинок и сделайте скидку блондинкам на окрашивание или укладку. Или 26 июня, День парикмахера, сделайте скидки на процедуры по уходу за волосами, поскольку для хорошего мастера праздник — это видеть своих клиентов красивыми и счастливыми!

Внедрите систему поздравлений клиентов с Днем Рождения или именинами, рассылайте в этот день поздравительные открытки и скидочные купоны, предложите бесплатные услуги при покупке подарочной карты.

Используйте любую дату, чтобы привлечь внимание к вашему бизнесу. Ассоциация с праздником и радостью – отличная фишка для привлечения клиентов в ваш салон красоты !

Идея № 6: Ремаркетинг для клиентов, которые давно не приходили в салон

Если кто-то из ваших клиентов давно не появляется в салоне, не стесняйтесь напомнить о себе! Сделайте обзвон или отправьте СМС-рассылку, чтобы сообщить о новых услугах или акциях, тем самым вернув интерес к вашему салону.

Читайте также:  Рабочее место мастера маникюра: оборудование, особенности, требования. Дезинфекция рабочего места мастера маникюра

Эта техника не должна быть навязчивой для клиента, а наоборот помогает стимулировать приятные ассоциации с вашим салоном красоты и желание его посетить.

Идея № 7: Реклама в Facebook и по email

Используйте Facebook Ads для продвижения услуги вашего салона. Прелесть рекламных объявлений Facebook заключается в том, что они могут быть нацелены географически на вашу аудиторию и позволяют напрямую получать имена и адреса электронной почты.

Для этих же целей на сайте можно провести акцию для сбора адресов электронной почты. Собранные адреса — отличная база для будущего маркетинга по электронной почте. По полученной базе сделайте рассылку ежемесячных (не связанных с продажей) информационных писем и разогревайте интерес к салону.

Идея № 8: Автоматические приглашения на повторный визит

Одна из главных задач вашего бизнеса — это сделать так, чтобы клиент вернулся повторно. Автоматическое приглашение на повторный визит упрощает процедуру записи как для клиента, так и салона.

Например, учитывая периодичность необходимости в услуге, вы можете отправлять клиенту SMS с предложением записаться на стрижку раз в 30 дней или на маникюр — раз в 14 дней. В SMS можно сразу указать свободное время и ссылку на онлайн бронирование, чтобы максимально упростить задачу для клиента.

Для автоматизации процесса воспользуйтесь удобным сервисом , который сделает все за вас.

Идея № 9: «Засветите» ваш салон в новостях

  • Освещение вашего бизнеса в медиа пространстве — это очень эффективный инструмент развития салона красоты. Новые клиенты не только узнают о вас, публичность вашего бизнеса еще и автоматически повышает доверие потенциальных клиентов.
  • Удачной рекламной публикацией в газете или на локальном сайте вы можете поделиться со своими подписчиками в социальных сетях и по электронной почте.
  • Разместите ссылку на ваш сайт на авторитетном новостном сайте. Новостные веб-сайты являются отличными источниками обратных ссылок, что повышает ранжирование вашего сайта в Google. Кроме того, новостные сайты воспринимаются многими читателями как надежный источник информации.
  • Сотрудничайте с популярными СМИ. Вы можете выступить в качестве эксперта и написать статью на какую-то тему, связанную с вашим бизнесом. Например, прокомментировать тенденции красоты и здоровья, сделать обзор на новые продукты в косметологии, обсудить тренд в прическах и многое другое, что неизменно будет приводить новых клиентов на сайт вашего салона.

Идея № 10: Запустите чат-бот салона

Чат-боты, пожалуй, самый недооцененный, но очень полезный инструмент для салонов красоты. Бытует мнение, что они технически сложны, но на самом деле они просты в использовании и часто бесплатны.

Наличие чат-бота может помочь вашему салону следующими способами:

  • Чат-робот может ответить на стандартные вопросы на вашей странице в Facebook без помощи сотрудника. Например, «Во сколько вы открыты?» или «Сколько стоит стрижка?»
  • С помощью чат-бота можно записать клиента прямо через Facebook или направить их на свою страницу онлайн-бронирования.
  • Если вы публикуете рекламу на Facebook и хотите, чтобы ваши подписчики стали вашими клиентами,то подключите вашу рекламу на Facebook к чат-боту и он отправит автоматические предложения. А также бот может начать дружескую беседу с людьми, которые комментируют ваше объявление, а затем пригласить их на встречу.

Заключение

Продвижение салонного бизнеса достаточно творческая задача. Ежедневно появляются новые идеи для салона красоты для привлечения клиентов. Если вы зашли в тупик с идеями — обратите внимание на современные технологии, не бойтесь пробовать что-то новое (например, описанные в этой статье фишки для салонов красоты ).

Если вы попробуете что-то новое и это не сработает — не расстраивайтесь! Нет 100% гарантии, что именно в вашем случае сработает именно эта реклама. Но пока не попробуете — не узнаете.

Стоит ли этого того или лучше довольствоваться достигнутым уровнем, сохраняя его и не экспериментируя? Однозначно, стоит. При последовательном подходе к улучшению работы салона красоты, несомненно, вы выйдете на новый уровень в своем бизнесе, можете идти в ногу со временем и соответствовать ожиданиям современных клиентов. Примените модные фишки салонов красоты мира , не стоит изобретать велосипед – скорее всего, уже существует готовая концепция салона красоты , которая станет идеальной для вас.

Если вы хотите попробовать комплексный подход для развития вашего салона красоты и потратить минимум времени, то советуем вам загрузить демо-версию Beauty Pro и оценить преимущества удобной системы управления вашим салоном уже сейчас.

8 маркетинговых идей для вашего салона красоты

Вот было бы замечательно, если бы какая-нибудь теле- или кинозвезда заглянула в ваш салон, а еще разрешила сфотографировать себя в новом образе, который вы ей придумали. О таком подарке судьбы мечтает каждый владелец красивого бизнеса. Но как быть, если мимо вашего заведения звезды не ходят? Николай Клинков, профессиональный консультант в области управления предлагает не отчаиваться и рассказывает, как превратить салон в «звездное место» и сделать так, чтобы все клиенты почувствовали звездами!

Идея № 1: партнерство с фотографами

Я думаю, не будет особого труда найти одного-двух местных фотографов в вашем районе и предложить им сотрудничество. Фотографы, как и ваш салон, постоянно нуждается в а) хороших клиентах, б) классных отзывах, в) стимулировании процесса рекомендаций.

А еще фотографы всегда нуждается в визажистах и стилистах-парикмахерах для разных фотосессий и просто портретных съемок. Они часто хорошо платят за эти услуги. Предложите им попробовать ваших специалистов, пригласите ваших лучших клиентов на фотосессию (если погода позволяет, можно на природе). Одним словом, организуйте для всех незабываемый день – с конфетами, шампанским и приятной творческой атмосферой. Ваши клиенты получат в подарок несколько профессиональных постановочных фотоснимков и с удовольствием будут в дальнейшем рекомендовать и салон и фотографа.

Сделайте несколько вариантов причесок с вашими собственными моделями, и пусть фотограф сделает большие фото, поставит автограф и свои координаты. Развесьте их в салоне (вот и начало «звездной галереи»). Попросите клиентов оставить отзывы и в том числе видео-отзывы. Снимите видео-ролик о том, как проходила фотосессия, и разместите его в соцсетях (фэйсбук, твиттер и пр.), где чаще всего бывают ваши клиенты ( об этом легко узнать в процессе обслуживания и пригласить их в друзья на свою страничку в соцсетях).

Попросите фотографа рекомендовать салон его клиентам. Пусть он развесит у себя в фотостудии (или в своем презентационном фотоальбоме) фотографии с информацией о том, что прически были сделаны именно в вашем салоне.

И самое важное – начните это делать регулярно, можно раз в месяц, и результат не замедлит сказаться, гарантирую!

Идея № 2:

сделайте классные фото довольных клиентов

Не всегда профессиональный фотограф может «прилететь» в салон по первому вашему требованию, поэтому, всегда держите под рукой цифровую камеру (вместе с возможностью съемки видео). Так как большинство женщин чувствует себя королевами после посещения салона красоты, многим будет приятно, чтобы попозировать для нескольких снимков и видео-отзыва.

И не забывайте рекомендовать клиентам делать профессиональные снимки у вашего партнера – фотографа, а после этого размещайте качественные фотографии в интернете (на своем сайте, если он имеется, соцсетях) и у себя в салоне. Многие клиенты будут рады увидеть себя и своих друзей в такой галерее «звезд». Придумайте и отпечатайте (хоть на цветном принтере) специальные фото-купоны с приглашением на фотосессию и скидкой.

Идея № 3: почаще размещайте фотографии на сайте, в блогах, соцсетях…

Выберите лучшие и самые разнообразные фотографии ваших клиентов разместите их на своем сайте (конечно, если он у вас имеется). Что еще более важно, разместить их в ваших фанстраничках. Ваши клиенты вряд ли будут часто посещать ваш сайт, но сегодня многие начинают свой день с посещения соцсетей — Twitter, Facebook и др. именно на них и сосредоточьте ваши усилия. Провоцируйте, творите, выкладывайте все на свою страничку, вызывайте комментарии, одним словом, делайте все для того, чтобы получить и поддерживать связь от клиентами.

Помните, ничто так не повышает доверие и вызывает интерес потенциальных клиентов, как стоящий, хороший, эмоциональный, «заряженный» отзыв довольного клиента.

Идея № 4: будьте сами себе достойной моделью и примером

Одна из огромных ошибок мастеров парикмахерских – это «никакая» или «скромная» СОБСТВЕННАЯ прическа и . ВНЕШНИЙ ВИД. Будьте креативны, придумывайте и моделируйте свой образ. Клиент, особенно впервые заглянувший в ваш салон, вряд ли согласится стричься у мастера с неухоженными волосами или плохой прической или в «робе» или непонятном халатике. Придите пораньше на работу, приведите в порядок волосы, сделайте макияж, и только после этого выходите к клиенту. Станьте сами моделью, сделайте себе интересную прическу или укладку, одевайте одежду, на которую будут обращать внимание клиенты. Может быть и не совсем удобно ухаживать за клиентом в вечернем платье, но….

Это сильно подымает ваш статус, вы всем своим видом покажете, насколько важен вам ваш клиент.

Размешайте свои фотографии в соцсетях и спрашивайте клиентов, как им понравился ваш образ. Стимулируйте клиентов позировать вам, развлекайтесь и делайте это непринужденно!

Идея № 5: ведите свой блог

Ничто так хорошо сегодня не работает, как собственный блог. В интеренет-маркетинге именно блогу сегодня уделяется ключевое внимание. Пишите о работе, личном, все, что вас волнует и размешайте фотографии.

Ваши фото и видео со стрижками или укладками, где вы поясняете, что вы делаете и почему (это модно и идет данному человеку), будут подымать вашу экспертность и привлекать клиентов из других районов. Самое главное – это регулярность выхода. В идеале – каждый день, но 2-3 раза в неделю тоже хорошо. Не думайте над стилем и словами, пишите, как говорите и можете. В моде простота, непосредственность и искренность. Через некоторое время вы обязательно станете хорошим блогером, а может и писателем)))

Очень важно — составьте план обязательных материалов на блоге, которые должны быть и наполняйте регулярно. Пишите о личном и к вам потянутся не просто клиенты — они станут вашими друзьями, советниками, любимыми на всю жизнь!

Идея № 6: создавайте конкурсы в соцсетях

Объявите конкурс с вашим фотографом на лучшую модель, стрижку, визаж, маникюр, а также на лучшего парикмахера. Привлекайте ваших клиентов лично участвовать и ставить оценки, делайте призы, дарите фотографии вашим клиентам-моделям.

Это создаст активность вокруг вашего салона, клиенты станут приходить чаще на ваш блог, фан-страницу и уделять повышенное внимание к вашему сайту, создавая дополнительный трафик. Люди любят общаться, превратите ваш салон в «центр общения» — лучшей способ создания лояльности и стимулирования рекомендаций!

Клиенты будут доверять именно вашему салону. Доверие к вашему бизнесу будет постепенно возрастать, и ваши мастера будут ценить свой салон и не стремиться «уйти налево» и в тоже время, уход какого-либо мастера не будет так страшен, клиенты будут привязаны к салону.

Идея № 7: Будьте в курсе новинок и трендов

Постоянно следите за выставками, специализированными изданиями, фэшн-ТВ. Сами предложите вашим клиентам что-то «погорячее». Зачастую, клиенты сами не знают, чего хотят – порадуйте их модными стрижками и новыми процедурами ухода за волосами. За этим они будут стремиться прийти в следующий раз.

Поставьте плазму в салоне и крутите фэшн-каналы. Погрузите клиента в соответствующую атмосферу. И сами не пропускайте действительно что-то стоящее – получайте постоянно информацию из разных источников, которой вы сможете поделиться с клиентами.

Идея № 8: попробуйте SMS и е-мэйл маркетинг

Всегда интересуйтесь, когда клиент планирует в следующий раз зайти к вам. Записываете его сразу, а потом посылайте напоминания с помощью СМС. Это работает. Клиенты приходят чаще и благодарны за напоминание!

Если вы уже начали вести блог, делайте и ежемесячный информационный бюллетень. Собирайте е-мэйл-адреса ваших клиентов и приступайте к рассылке. Сначала шлите полезную информацию, а потом ненавязчивое «горячее предложение».

P.S. Фишки и идеи можно генерировать сколько угодно. Но сами по себе они ничего не дают. Почему-то, как доходит собственно до дела, мы находим массу причин ничего не делать.

Чтобы выжить в кризис, нужно начинать все-таки думать стратегически, составить маркетинг-план, провести анализ вашего «дырявого бизнес-ведра» и начать систематически заклепывать дырки.

Если в вашем салоне есть проблема привлечения новых клиентов или вы не довольны работой вашего отдела продаж, я помогу вам пошагово выстроить такую систему продаж и маркетинга, которая позволит вам за 3-6 месяцев увеличить вашу прибыль минимум на 25-50% или более, с помощью самых современных и проверенных стратегий. Привлечь новых лояльных клиентов в ваш салон, превратить ваш персонал в мотивированных и продуктивных работников, а в ваш салон клиенты будут приходить с удовольствием и рекомендовать другим.

И это все без дополнительных вложений в рекламу, затрат на дорогостоящее обучение, без необходимости давать скидки и снижать цены и привлечения супер дорогих менеджеров. С сокращением бюджета на дорогостоящие рекламные и маркетинговые активности с низким результатом. С обучением владельца всем тонкостям высоко эффективного маркетинга, и построения системы продаж.

Оцените статью
Добавить комментарий